Как предприятия удерживают своих сотрудников?

Человек теперь цель на фоне довольно острого дефицита кадров и все усиливающейся борьбы за таланты на казахстанском рынке труда. Локомотивом высокого спроса на рабочую силу выступают отрасли производства и торговли. Все меньше становится квалифицированных кадров в инженерной отрасли, и данная проблема будет становиться только острее. Констатируя все это, аналитики очень интересно охарактеризовали сложившуюся ситуацию: рынок меняется «от рынка работодателя до рынка работника». То есть главным действующим лицом выступает наемный сотрудник, а главным трендом – повышение ценности человеческого труда. Что делать?

Достойная встреча трудностей

Надо сказать, что казахстанские компании достойно отвечают на серьёзные вызовы рынка труда – стимулируют заработной платой «выше рыночной», растят «на месте», используя систему наставничества. Практически в каждой из них обязательно существует корпоративная социальная политика, включающая охрану труда (промышленная безопасность и охрана здоровья), профессиональное, интеллектуальное и профессиональное развитие коллектива. Компании стараются своевременно индексировать зарплаты, инвестируют в здравоохранение и безопасность производственных процессов, предоставляют льготы, страхование. Бизнес-организации обязательно предлагают корпоративные пенсионные планы, обширные социальные пакеты, медицинское страхование и т.д. Вклад в обучение, развитие сотрудников, реализация программ социальной поддержки персонала – все это уже давно классика социальных политик отечественных бизнес-структур.

Ряд компаний Казахстана освоил даже такой инструмент, как социальные инвестиции – вложение финансов и прочих ресурсов в объекты социальной сферы. Это когда инвесторы вкладывают в решение какой-либо социальной проблемы.

Вышеописанный тренд в будущем сохранится, поэтому работодатели продолжат с пристальным вниманием следить за степенью удовлетворенности своих сотрудников.

Чего хотят люди?

В 2023 году стаффинговая группа ANCOR провела исследование The Talentist в нескольких странах своего присутствия, в том числе и Казахстане. По его результатам выяснилось, что для сотрудников отечественных бизнес-структур весьма большое значение имеет поддержка со стороны компании и льготы, которые обеспечивает работодатель. Материальную помощь в трудных ситуациях высоко оценили 82% опрошенных, дополнительные выходные – 81%, медицинское страхование – 80%. Важны для людей – компенсация/организация питания – 77%, компенсация проезда к месту работы – 76%, медицинское страхование членов семьи – 74%.

Что касается общей поддержки со стороны компании, то для 62% работников важны такие шаги навстречу со стороны работодателя: сотрудникам хотелось бы выбирать удобный режим работы – 33%, получать помощь в аренде и приобретении жилья – 32%, иметь медстраховку – 26%, в занятии спортом – 21%, помощь в переквалификации – 17%.

Разумеется, на первом месте хорошая зарплата – об этом сказали 85% опрошенных, далее следует финансовая стабильность – 78%, гарантия долгосрочной занятости – 67%, приятная рабочая атмосфера – 63%.

Дополнительный и мощный

Когда ежегодной индексации заработной платы, новогодних бонусов, социальных пакетов уже недостаточно, то дополнительным и даже одним из ключевых инструментов удержания профессиональных кадров является помощь руководства компании в приобретении собственного жилья. Эксперты рынка труда обратили внимание на такой тренд, усиливающийся в последнее время, – казахстанские бизнес-организации стали активно помогать своим работникам решать жилищный вопрос, выделяя средства на льготное, доступное кредитование. А Отбасы банк – один из ведущих отечественных банков – как раз вывел на рынок новый продукт «Корпоративный», предназначенный для того, чтобы компании, фирмы, предприятия смогли помочь кредитовать на доступных условиях своих работников и таким образом решить их жилищный вопрос. Продукта, аналогичного «Корпоративному», в Казахстане пока нет.

Особенность его в том, что предприятие, компания могут с помощью Отбасы банка сформировать свой вариант условий финансирования сотрудников для покупки жилья по льготным условиям. Например, оформить заем по ставке от 5% (ГЭСВ от 5,2%до 5,3%) с последующим снижением до 3,5% на покупку жилья как на первичном, так и на вторичном рынках стоимостью до 50 млн тенге на срок до 19 лет с возможностью досрочного погашения без переплаты. При этом важно, что размер первоначального взноса может составлять 0-10% от стоимости жилья.

Банк может взять у компании деньги под процент для фондирования или бизнес-организация может положить средства на депозит в качестве первоначального взноса для кредитования сотрудников. На практике это выглядит так: компания заключает соглашение с банком, после чего выделяет определенную сумму банку и предоставляет список работников, заинтересованных в приобретении жилья. Далее следует обычная процедура – банк проводит мероприятия по подтверждению платежеспособности работника с последующим кредитованием. По каждому займу компания обязуется предоставить залог в виде денег.

Возможен вариант облигационного займа: банк выпускает корпоративные облигации, которые приобретает компания, а денежные средства от продажи облигаций идут на кредитование работников этого предприятия. По завершении срока использования займа средства банк осуществит обратный выкуп облигаций у компании, возвращая деньги.

«Таким образом, у компаний только в рамках одного продукта «Корпоративный» есть целый ряд решений, как улучшить жилищные условия своих работников, повысив лояльность и увеличив производительность труда. Устроенный по методу конструктора, он способен подстроиться под любые условия, ситуации и детали конкретных жизней в конкретных казахстанских городах. Например, в качестве инструмента рассматривается даже ссуда от компании на первоначальный взнос работников. Она бывает возвратная и безвозвратная, – пояснил заместитель председателя правления Отбасы банка Нурлан Акшанов. – Ещё один инструмент решения жилищной проблемы сотрудников компании – это арендное жилье с последующим выкупом. Здесь предприятие предоставляет готовое жилье. Работник въезжает в готовую квартиру, отмечает новоселье, живёт там, платит символическую арендную плату и одновременно копит на первоначальный взнос на жилье. Когда необходимая сумма в размере 50% собрана, наш банк выдает ему доступный кредит на оставшуюся сумму. По такому примеру мы сотрудничаем с ERG. Почти 600 сотрудников данной компании живут в домах и копят для их выкупа. Это очень удобный инструмент».

Продукт-конструктор

Продукт «Корпоративный» в Отбасы банке появился в 2019 году, и с его помощью частные компании, предприятия, государственные и коммунальные организации уже сейчас успешно обеспечивают сотрудников доступным жильем на льготных условиях, минуя госпрограммы.

Одним из первых партнёров банка стало АО «Каражанбасмунай». Особенность этого случая в том, что работники кредитовались вообще без первоначального взноса на супервыгодных условиях. Продукт-конструктор имеет большой потенциал – из множества деталей каждая казахстанская или иностранная компания может собрать свой вариант. Так, один клиент банка, работающий в сфере коммуникаций, захотел своим работникам предложить оформить кредит в Отбасы банке на стандартных условиях, но обязуется возмещать часть процентной ставки, что в первые годы занимает ощутимую часть взноса. Другая компания выделила для сотрудников всего 80 млн тенге, чтобы поощрить по одному представителю в каждом из 8 регионов Казахстана.

В банке уточняют, если 100% суммы фондирует юридическое лицо, то ставка по кредиту для конечного заемщика составляет от 0 до 5%. Есть вариант участия банка в фондировании займов по принципу 40% на 60%, где 40% средств будет выделено банком, а 60% – направлено компанией. В этом случае кредиты будут оформляться по ставке 8% годовых, при наличии первоначального взноса в 10% от стоимости квартиры. По аналогичной схеме – 50% на 50% – Отбасы банк работает с акиматами. Собственно, из многолетнего сотрудничества с ними по льготным кредитам и появился продукт «Корпоративный».

А кто-то уже в своём доме

С помощью программы «Корпоративный» собственное жилье смогли приобрести работники таких компаний, как «Каражанбасмунай», как мы уже упомянули выше, ЕRG, шахтеры и металлурги Карагандинской области, ТОО «Нур City Invest». Отбасы банк помог решить жилищные вопросы работникам медицинских центров и строительных компаний.

Компания БК-СТРОЙ, которая вот уже 21 год активно работает на строительном рынке, возводя качественное жилье для казахстанцев, стремится создать комфортные условия не только для клиентов, но и для собственных работников. Данная бизнес-организация оказывает значительную поддержку своим работникам, оплачивая 50% первоначального взноса на жилье в рамках программы «Корпоративный». Таким образом на данный момент приобрели своё жилье 30 семей молодых сотрудников. По словам Азамата Жолмагамбетова, директора отдела продаж БК-СТРОЙ, компания и дальше планирует пользоваться продуктом «Корпоративный».

«Продукт «Корпоративный» очень удобный, потому что под небольшой процент можно взять ипотеку. Это позволяет нашим работникам легче начать путь к собственному дому, – рассказал Азамат Хамитжанович. – Мы понимаем, как важно в начале карьеры иметь доступное и удобное жилье, чтобы сосредоточиться на развитии».

Кроме того, в компании для всех сотрудников действует скидка на приобретение жилья – от 5% до 15% в зависимости от стажа работы. «Мы уверены, – говорит директор отдела продаж БК-СТРОЙ, – что такая поддержка делает жилье более доступным и укрепляет связи внутри нашего коллектива».

Для молодых специалистов компания предоставляет меблированные общежития с бытовой техникой – проживание там предоставляется бесплатно, сотрудники оплачивают только коммунальные услуги. БК-СТРОЙ поддерживает семьи своих сотрудников, оказывает помощь детям-инвалидам. В компании предусмотрена компенсация расходов на питание – 50 процентов от стоимости обеда за счёт компании, действует летний лагерь для детей работников, руководство оплачивает медицинскую страховку своих сотрудников, корпоративную сотовую связь, расходы на ГСМ и аренду автомашины, тренировки по футболу, выделяет средства на обучение и повышение квалификации. Тем самым БК-СТРОЙ вносит вклад не только в строительные проекты, но и в улучшение жизни сотрудников и их семей.

Строительная компания «OKS GROUP» поддержала проект Seitzhan School и помогла приобрести жилье учителям. К началу нынешнего учебного года 3 педагога получили возможность купить квартиру в ипотеку по сниженной ставке и с оплаченным первоначальным взносом через Отбасы банк. Это решение создало хорошие условия для укрепления педагогических кадров и привлечения новых специалистов в сферу образования Шымкента.

На сегодняшний день порядка 800 клиентов Отбасы банка в разных регионах Казахстана обрели собственное жилье в рамках продукта «Корпоративный».

Продукт для простого труженика

Покупка квартиры, даже небольшой, зачастую представляется для множества наших соотечественников трудной задачей. И когда на помощь приходят их работодатели, которые не равнодушны к тому, где и как живут их инженеры, электрики, шахтеры, повара и слесари, то это серьёзно меняет картину в области обеспечения казахстанцев жильем с пессимистичной на оптимистичную. Руководство таких предприятий точно знает, что без их поддержки работники продолжат ютиться в съемных квартирах, частных домах с плохой инфраструктурой, в аварийных постройках, поэтому помогают им не словом, а делом. Именно для таких организаций и разработан продукт «Корпоративный».

Для решения проблемы с жильем в Казахстане, конечно же, существует множество программ – как государственных, так и тех, что реализуют банки.

Однако далеко не всегда простой рабочий с завода или медсестра из частной клиники могут оказаться в очереди на жилье и принять участие в госпрограмме. Не всегда они могут накопить и необходимые 50 процентов от суммы займа на первоначальный взнос для кредитования на рыночных условиях. Продукт «Корпоративный» как раз и ориентирован, в том числе, на обычных тружеников с небольшой зарплатой, которые все же смогут отметить новоселье при поддержке своего работодателя. Организации-работодатели могут выручить сотрудника, на время предоставив банку свободные средства для выдачи льготных займов.

«Предлагаемые банком условия «Корпоративного» продукта гибкие, в свою очередь банк в зависимости от запроса компании подбирает для них удобный инструмент финансирования. Одним из таких инструментов является заклад денег, который предусматривает размещение компанией определенной суммы на специальном счёте, открытом в банке в качестве обеспечения выдаваемого займа. Например, данным инструментом воспользовались медицинские организации нескольких регионов. И теперь их врачи, медсестры оформили займы по доступным ставкам. Ещё одно преимущество – это низкий первоначальный взнос. В данном случае он составил от 10 процентов», – пояснил заместитель председателя правления Отбасы банка Нурлан Акшанов. А в отдельных случаях размер первоначального взноса может составлять 0 процентов от стоимости жилья, в зависимости от условий сотрудничества с компанией.

По мнению Нурлана Акшанова, популяризация «Корпоративного» продукта открывает и перед банковской, и перед клиентской стороной большие перспективы. «Для компаний, – поясняет заместитель председателя правления Отбасы банка, – это формирование пула профессиональных кадров, порой редких профессий в разных отраслях. Ну а новые благонадежные клиенты также становятся преимуществом для банка. И самое главное, реализуя свои продукты, мы воплощаем миссию Отбасы банка в жизнь. А она звучит так: укрепляем чувство Родины, обеспечивая семьи собственным жильем, повышая долгосрочное благосостояние. С каждым годом запросов по продукту становится все больше, ну а мы готовы работать с любыми предприятиями. Главное здесь – искренняя заинтересованность работодателя в решении жилищного вопроса своих работников». Это может быть крупная компания с миллиардными вложениями, небольшая стоматология, магазин, производственный цех. По продукту «Корпоративный» банк готов помогать в покупке даже 5-10 квартир. Любое юридическое лицо может участвовать в программе: и квазигосударственный сектор, и частные предприятия. Ни возраст, ни гражданство значения не имеют.

Нурлан Акшанов говорит, что обеспечение работников жильем многие компании могут сейчас просто вычеркнуть из списка больших проблем и внести это в список решаемых задач.

Татьяна БИРЮКОВА, фото предоставлено пресс-службой Отбасы банка