При длительном отключении горячей или холодной воды жители имеют право на перерасчет платы за коммунальную услугу. Управляющая организация должна уменьшить начисления, если срок ограничения подачи воды превысил установленные нормы, сообщили в пресс-службе Государственной жилищной инспекции.

Согласно постановлению Правительства РФ №354, коммунальные услуги должны предоставляться круглосуточно. При этом для устранения аварий и проведения ремонтных работ предусмотрены допустимые сроки отключения воды: не более 4 часов подряд и не более 8 часов суммарно в месяц при обычных работах, а при авариях на сетях – до 24 часов.

Если эти сроки нарушены, размер платы за водоснабжение снижается на 0,15% за каждый час превышения. В некоторых случаях перерасчет может привести к полному освобождению от оплаты за услугу за расчетный период.

«Несмотря на это, управляющие организации (УК, ТСЖ) часто не спешат делать перерасчет. В Татарстане Жилинспекция уже выдала 101 предостережение таким организациям, обязав их вернуть жильцам переплату и отчитаться», – отметили в ведомстве.

Чтобы получить перерасчет, необходимо зафиксировать факт отключения воды: обратиться в аварийно-диспетчерскую службу управляющей или ресурсоснабжающей организации, записать номер заявки и время обращения.

Если вода не появилась в установленные сроки, необходимо составить акт о предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества. Его может подписать представитель управляющей организации либо два соседа и член совета дома. В товариществе собственников жилья или кооперативе документ должен подписать председатель.

После этого собственник может направить заявление в управляющую или ресурсоснабжающую организацию с требованием провести перерасчет. Если организация отказывается выполнять требование, жители могут обратиться с жалобой в Жилинспекцию Татарстана.