Своими мнениями в ходе заседания круглого стола в Астане, проведенного по теме: «Проблемы и перспективы внутреннего туризма в Республике Казахстан», организованного партией «Республика», поделились профессиональные участники рынка, передает корреспондент El.kz.
Представитель СРО KazGuides Алтын Баймулдинова :
Я являюсь гидом переводчиком французского языка.
Когда я приезжаю в Боровое, в первую очередь я заезжаю в крупнейший отель близ озера Щучье. Я показываю сакские бани, потом туристы очень часто останавливаются там попить кофе, покушать. Когда мы приехали девятого июня, там стояла администратор крупнейшего в этих краях отеля, которая спросила, сколько нас человек. Когда я ответила, что нас четверо, она потребовала, чтобы мы оплатили 40 тысяч просто за то, чтобы посмотреть озеро, по 10 тысяч с человека. Все водные ресурсы должны быть в бесплатном доступе, а по сути, отель занимается монополизацией общественного пространства.
У нас есть чат гидов Казахстана, и такая ситуация складывается не только вокруг озера Щучье, но и в Актау, и на Балхаше, где санатории поставили, шезлонги, ограждения, везде платные входы.
Второй вопрос – в Национальном музее Республики Казахстан не хватает гидов на английском языке. При этом приезжает очень много туристов из Европы: немцы, французы, испанцы. Они вынуждены брать экскурсию на английском языке, и из-за того, что гидов не хватает, из 20 залов показывают только 4.
Если мы хотим развивать туризм , я предлагаю, чтобы в национальном музее работали гиды на шести рабочих языках ООН: на испанском, русском, английском, французском, немецком и китайском языке.
Председатель ОС ТОО Gvidon Tour Татьяна Верницкая:
Мы развиваем центр развития городского туризма, и с 2020 года занимаемся детским проектом «Живые уроки», нас поддержала НК «Казахтуризм», поддержало министерство туризма и спорта.
Мы расписали детскую программу, она вошла в концепцию развития, и сейчас в законе о развитии детско-юношеского туризма нужно прописать компетенцию министерства туризма о разработке правил по организации экскурсий для детей. Их необходимо согласовать с министерством просвещения. Это даст возможность для развития безопасного детского туризма, заказываемого учебными заведениями, который будет выполняться туроператорами.
Пока же около семи миллионов детей посещают экскурсии на общественном транспорте без какой-либо организации, в сопровождении педагогов, причём в производственных предприятиях экскурсии проводят сотрудники предприятий, не подготовленные для их проведения.
Дети были 15 минут на каждом заводе, для них проводил экскурсию или директор завода, или инженер, который вообще не понимает, что такое дети, и как им доносить информацию. Поэтому этот вопрос необходимо прописать законодательно. Экскурсовод освободит учителя от несвойственных ему функций.
Необходимо развивать маркетинг в туризме. К сожалению, министерство туризма, Национальная компания «Казахтуризм» и регионы – это лебедь, щука и рак. Министерство не работает в глубину, потому что только в шести регионах есть управление туризма. Их необходимо создавать в каждом городе, в каком акимате. Нам всем необходима чёткая вертикаль власти в туризме.
Когда речь идёт о развитии аграрного туризма, многие понятия не имеют, что это такое. Необходим общестрановой маркетинг, который через вертикаль власти будет раскидан по всей стране, и он должен быть общий, под единым брендом. То есть, если мы говорим о чём-то, то в Алматы, в Астане и в Улытау это обязательно должно звучать одинаково, и нам необходим единой страновой календарь. Без единого событийного странового календаря мы не сможем работать.
О многих мероприятиях в стране мы узнаём постфактум. Министерства назначают свои мероприятия, совершенно не согласовывая друг с другом, и самое страшное – они не согласовывают с турсообществом. Многие туристы приезжают, но не могут воспользоваться услугами, потому что они не знают о том, что мы можем им предложить. И мы не знаем, что они будут, чтобы мы им предложили.
Необходимо развивать и промышленный туризм, это визуализация школьной программы, экологическое воспитание и профориентация. Астана – единственный город в Казахстане, в котором мы создали программу для детей, которая в 2023 году охватила 10 тыс детей, в 2024 и 2025 годы – ежегодно по 12 500.
Промышленный туризм – это новое направление развития городского туризма, и нам это необходимо для продвижения локальных брендов, для инвестиционной привлекательности города. То есть это наше будущее, это вторая нефть. Это то, на чём мы можем зарабатывать деньги, и нам это необходимо на государственном уровне продвигать.
Для развития национального музея необходимо внесение в закон о культуре коммерческой составляющей. Без этого государственные музеи ничего не могут сделать, ведь все те помещения, которые у них есть под магазины либо кафе, они сдают через государственный реестр. Эти средства уходят в бюджет акимата, который не выделяет средства на септики и не всегда направляет на развитие данных музеев.
Пока коммерческой составляющей в законе о культуре не будет, мы не получим ни дополнительных гидов, ни развития отрасли, потому что, к примеру, в Нацмузее запрещено нанимать гидов со стороны, как бы они не были квалифицированы.
Руководитель клуба гидов г. Астаны Алия Ахмалишева.
На мой взгляд, во-первых, необходима легализация отечественных гидов. У нас в городе действуют нелегальные гиды, которые не имеют сертификатов и не прошли соответствующее обучение. Причём нужны требования к обучающим центрам.
Как создатель профессионального сообщества клуба гидов Астаны, я предлагаю, чтобы наши гиды, владея разными языками, пройдя некую аттестацию на базе музеев, при нехватке местных музейных гидов сами могли сопровождать свою группу, если у них есть аккредитация в этом объекте.
Для решения проблем с туалетами в страновом масштабе предлагаю опыт зарубежных стран и наших ближних соседей. Есть так называемые автобусы-туалеты. Это очень удобно. Он приехал, куда надо, обслужил, вечером уехал, заехал в автомойку, , прошёл антисанитарную обработку, и на следующее утро он уже готов обслуживать новый поток туристов.
Для обучения и легализации гидов нужен один единый реестр, в который должны включаться все, кто прошел обучение и защитился на сертификат. И если, к примеру, возникнет необходимость найти гидов в разрезе любого города Казахстана, можно будет сделать фильтр по городу, и найти актуальный список.
Следующий вопрос, нам в Астане нужен музей города. Об этом мы говорили давно, мы ветераны в этом вопросе, потому что Астана – город старый, 18 июня ему было 195 лет Астане, кто об этом знает? Мы даже предлагаем объекты, куда вошли бы, например, старая больница, дом Кубрина, где сейчас расположена детская художественная школа. Кстати, там когда-то был краеведческий музей. Есть объекты, которые мы можем передать государству для музея.
И мы считаем, что акиматы должны прекратить гнаться за рекордами Гиннеса. Например, когда в неё выходит 5 тыс женщин с кымызом, предыдущий рекорд был сделан тоже в Казахстане, и выходит, что по этой статье только казахи между собой соревнуются, один регион с другим, но это неправильно.
У нас есть два как минимум пункта в Книге рекордов Гиннеса, и не надо их замыливать.
Первое – это Ханшатыр, самое большое шатровое сооружение в мире, и второе – самый удалённый океанариум от океана.
Иногда приезжаешь в акиматы, районные или областные, предлагаешь проекты, а они спрашивают, войдем ли в Книгу рекордов Гиннесса.
Сегодня Казахстан не для массового туризма, пусть наши города принимают сколько угодно людей, насколько хватит емкости наших отелей, но наши достопримечательности – это уникальные экологические системы, которые благо из-за неразвитости вот этого массового туризма ещё не затоптаны, и поэтому нам нужно сохранить вот эту первозданность.
Наш казахстанский туризм – это экологичный и созерцательный туризм для продвинутых туристов. Именно поэтому я являюсь лидером SaveBozjyra и SOS Кокжайляу, и сколько будет у нас сил и возможностей, мы будем защищать чистоту нашей природы.
Нам не нужно гоняться за ежеминутный выгодой. Мы за экологичный туризм, продвинутый и созерцательный. К примеру, Боровое уникально тем, что есть эффект неожиданности: вроде сначала местность ровная, но тут же в одном месте словно возникает Швейцария, и наша природа в этом имеет свою изюминку.
В этом уникальность нашей дестинации, и это мы должны донести. Если приезжающие люди будут видеть, насколько мы любим ценим и бережём свою страну, и они будут относиться к этому также.
Таким образом, для развития туризма в Казахстане необходимо реализовать комплекс мер, включающих следующие направления.
Инфраструктурное развитие, включая улучшение транспортной инфраструктуры: строительство и модернизация дорог, развитие железнодорожных и авиационных сообщений;
создание современных гостиничных и туристических объектов, соответствующих международным стандартам;
развитие инфраструктуры для активного отдыха – горнолыжных курортов, кемпингов, туристических маршрутов.
Разработка туристических продуктов, включая продвижение уникальных природных и культурных достопримечательностей: национальных парков, исторических памятников, этнографических центров;
создание тематических маршрутов (экотуризм, культурный туризм, приключенческий туризм);
поддержка местных ремесел и традиционной культуры для привлечения культурного туризма.
для этого нужно развивать маркетинг и продвижение: активное продвижение Казахстана на международных рынках через участие в туристических выставках, онлайн-маркетинг и сотрудничество с туристическими агентствами;
разработка брендовой стратегии для формирования положительного имиджа страны как туристического направления.
Законодательная база и поддержка бизнеса, которая может включать упрощение процедур получения виз и разрешений для иностранных туристов;
предоставление налоговых льгот и грантов для инвесторов в туристическую сферу, обеспечение безопасности туристов.
Образование и подготовка кадров, которая включает повышение квалификации специалистов в сфере туризма и создание учебных программ по обслуживанию туристов и управлению туристическими объектами, устойчивое развитие: защиту природных ресурсов и культурного наследия, а также внедрение экологически чистых технологий в туристической индустрии.
Реализация этих мер поможет сделать Казахстан привлекательным направлением для внутреннего и международного туризма, повысит экономическую отдачу от отрасли и улучшит имидж страны на мировом рынке.
