За комментарием мы обратились в энергоснабжающую организацию.
"Хотелось бы узнать, как обстоят дела у жителей со счетами на электроэнергию из ОЭСК! У меня почти вдвойне пришло по сравнению с прошлым месяцем, хотя февраль короче, чем январь. Как это ОЭСК объясняет?"
"У меня за февраль в три раза больше счёт пришел".
"Здравствуйте! У меня счёт пришел в два раза больше, чем было раньше. Я живу в пригороде. Вопрос: почему? Поменяли название и решили все в два раза больше хапнуть с потребителей?" – пишут пользователи.
Горожане предположили, что изменение в начислениях связано со сменой энергоснабжающей организации. Ранее услуги оказывало ТОО "Шыгысэнерготрейд", теперь поставщиком является АО "ОЭСК".
На сайте нового поставщика размещено пояснение, в котором говорится, что счета за декабрь потребители должны оплачивать в ТОО "Шыгысэнерготрейд", а с января – уже в АО "ОЭСК" по прежнему номеру лицевого счета. При этом в компании уверяют, что тарифы на электричество не менялись.
На вопрос о том, к каким результатам пришли в ходе рассмотрения обращений, нам ответили, что во всех случаях выявили у абонентов неуплату за предыдущие месяцы, при этом ошибок в расчетах и начислениях не оказалось.
Кроме того, в АО "ОЭСК" уточнили, что если у потребителей есть сомнения в корректности работы счетчиков, они могут подать заявку на поверку, а в случае несогласия с выставленными счетами в компании заявили о готовности разбираться с каждым фактом в частном порядке.
"Изменения тарифа по оплате за потребленную электроэнергию на сегодняшнюю дату не было. Актуальный тариф, по которому ведётся расчет суммы оплаты, от 15 февраля 2024 года. Любое обращение потребителей требует индивидуального подхода и тщательного разбирательства. Потребители могут подойти в ближайший офис компании для получения разъяснений по всем своим вопросам. Дополнительно сообщаем, что начисление производится за фактическое потребление электроэнергии. При определении неверных показаний либо неисправности прибора учета электроэнергии принимаются соответствующие меры по устранению несоответствий, то есть в базу заносятся корректные показания и подается заявка на поверку/проверку прибора учета", – говорится в обращении организации к потребителям.
По дополнительным вопросам можно обращаться в контакт-центр АО "ОЭСК" по телефону 8 (7232) 700 555 с понедельника по пятницу с 8:00 до 18:00.
Фото сгенерировано нейросетью
