В 2025 году во всех специализированных центрах обслуживания населения РК внедрен сервис «Персональный менеджер в спецЦОНах», передает центр деловой информации Kapital.kz со ссылкой на пресс-службу Госкорпорации «Правительство для граждан».
Как уточняется, персональный менеджер обслуживает услугополучателей в приоритетном порядке, это значительно сокращает время ожидания.
Попасть к персональному менеджеру можно обратившись на ресепшн спецЦОНа. Персональный менеджер принимает услугополучателей вне очереди и оформляет документы для регистрации автомобиля, учета и снятия с учета транспортных средств, выдачи государственных регистрационных номерных знаков.
При выборе услуги посетитель направляется к персональному менеджеру, который составляет договор, оформляет документы и направляет их для исполнения в уполномоченный государственный орган в общем порядке.
«Правительство для граждан является клиентоориентированной компанией, для которой постоянное повышение качества, скорости и процессов взаимодействия с гражданами относится к безусловным приоритетам. Учитывая наличие запроса на возможность обслуживаться в ускоренном порядке, мы внедрили сервис персонального менеджера изначально в 2024 году в четырёх городах Казахстана, а с 2025 года – во всех спецЦОНах РК», — говорит председатель правления НАО «ГК «Правительство для граждан» Арман Кенжегалиев.
К слову, «Персональный менеджер в спецЦОНах» в качестве пилотного проекта сначала был внедрен в Астане, Алматы, Шымкенте и Уральске. За полгода проект показал свою эффективность и был масштабирован по всей стране.
Ранее сообщалось, что в Казахстане меняется график работы дежурных спецЦОНов. Дежурные специализированные центры обслуживания населения оказывают услуги с понедельника по пятницу с 9:00 до 20:00, по субботам — с 9:00 до 13:00.
Обычные спецЦОНы работают по графику – с 9:00 до 18:00.
